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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Resolução de Conflitos
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Resolução de Conflitos altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá uma forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, permitindo-lhe mediar e resolver disputas de forma eficaz. Este papel é crucial para manter um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, garantindo que todas as partes envolvidas em um conflito se sintam ouvidas e respeitadas. O Especialista em Resolução de Conflitos será responsável por analisar situações de conflito, identificar suas causas raízes e desenvolver estratégias para resolvê-las de maneira pacífica e construtiva. Além disso, o candidato deverá ser capaz de treinar e orientar outros membros da equipe em técnicas de resolução de conflitos, promovendo uma cultura de comunicação aberta e respeito mútuo. O sucesso neste papel requer uma abordagem diplomática e a capacidade de permanecer imparcial, mesmo em situações emocionalmente carregadas. Se você é apaixonado por ajudar as pessoas a encontrar soluções mutuamente benéficas e tem experiência em mediação, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Medir e resolver conflitos entre funcionários.
- Desenvolver estratégias de resolução de conflitos.
- Treinar a equipe em técnicas de mediação.
- Analisar e identificar causas raízes de disputas.
- Promover um ambiente de trabalho harmonioso.
- Facilitar sessões de mediação entre partes conflitantes.
- Documentar e relatar processos de resolução de conflitos.
- Colaborar com a gerência para implementar políticas de resolução de conflitos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em mediação de conflitos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de permanecer imparcial e objetivo.
- Conhecimento de técnicas de resolução de conflitos.
- Habilidade para trabalhar sob pressão.
- Diploma em Psicologia, Recursos Humanos ou área relacionada.
- Certificação em mediação é um diferencial.
- Fortes habilidades interpessoais e de escuta ativa.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que mediou um conflito com sucesso?
- Como você lida com situações emocionalmente carregadas?
- Quais técnicas de mediação você considera mais eficazes?
- Como você garante que todas as partes se sintam ouvidas?
- Qual é a sua abordagem para treinar outros em resolução de conflitos?
